TEAKABODE · DOSTAWA ZAMÓWIEŃ

Polityka wysyłki

W TEAKABODE dbamy o przejrzyste informacje dotyczące kosztów i czasu dostawy mebli. Poniżej przedstawiamy zasady naliczania opłat za dostawę, przewidywane terminy doręczenia oraz wskazówki dotyczące odbioru przesyłek.

1. Koszt dostawy

Standardowa opłata za dostawę wynosi 29,90 zł za zamówienie, zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas składania zakupu. W przypadku zamówień o wartości co najmniej 240 zł oferujemy bezpłatną standardową dostawę. Ostateczny koszt dostawy jest widoczny przed potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli w koszyku znajdują się różne produkty lub obowiązują szczególne warunki transportu, klient powinien kierować się informacjami przedstawionymi w podsumowaniu zamówienia. Nie należy zakładać, że dodatkowe usługi, jeżeli zostaną zaoferowane, są objęte standardową dostawą, chyba że wskazano to wyraźnie.

2. Przewidywany czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych. Termin ten ma charakter orientacyjny i może zależeć od dostępności produktu, organizacji transportu, adresu dostawy, dni wolnych od pracy oraz innych okoliczności logistycznych. Dni robocze nie obejmują standardowo sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

Jeżeli wystąpi opóźnienie lub problem mogący wpłynąć na realizację zamówienia, klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu uzyskania informacji o statusie przesyłki. Przewidywany czas dostawy nie powinien być traktowany jako gwarantowana data doręczenia, chyba że konkretny termin został wyraźnie uzgodniony.

3. Przygotowanie i przekazanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia informacje są weryfikowane w celu przygotowania jego realizacji. Prawidłowy adres, numer telefonu kontaktowego oraz inne dane wymagane podczas zakupu pomagają ograniczyć ryzyko problemów z dostawą. Klient powinien upewnić się, że podane dane są aktualne.

W przypadku mebli o większych wymiarach warto wcześniej sprawdzić możliwość wniesienia produktu do budynku, szerokość drzwi, korytarzy i schodów oraz dostęp do miejsca dostawy. Standardowa dostawa nie oznacza automatycznie wniesienia mebli do mieszkania ani montażu, chyba że dana usługa została wyraźnie zaoferowana w zamówieniu.

4. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowania. Jeżeli widoczne są ślady uszkodzenia, warto je udokumentować i zachować dokumentację związaną z doręczeniem. W razie stwierdzenia uszkodzenia produktu lub brakujących elementów należy skontaktować się z obsługą TEAKABODE i opisać problem.

Zgłoszenie uszkodzenia lub problemu z przesyłką nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów. Klient nie musi rezygnować z ustawowych uprawnień wyłącznie dlatego, że nie sporządził protokołu szkody w chwili odbioru.

5. Nieudana dostawa i nieprawidłowy adres

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu błędnego adresu, braku możliwości kontaktu lub nieobecności odbiorcy, sposób dalszego postępowania zależy od warunków przewoźnika i okoliczności konkretnej przesyłki. W takiej sytuacji prosimy o możliwie szybki kontakt z obsługą sklepu.

6. Zwroty i dostawa

Informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu kosztów dostawy oraz refundacji znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów i refundacji”. Zwrot płatności jest realizowany z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz metody płatności użytej podczas zamówienia.

7. Kontakt w sprawach dostawy

W przypadku pytań dotyczących kosztów transportu, terminu doręczenia lub problemów z przesyłką można skontaktować się z TEAKABODE pod numerem telefonu podanym na stronie „Informacje kontaktowe”. W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia oraz krótko opisać problem.

TEAKABODE · Polityka wysyłki