TEAKABODE · POMOC I KONTAKT

Informacje kontaktowe

Witamy w TEAKABODE. Jeśli potrzebujesz informacji o produktach, płatnościach, dostawie, zwrotach lub statusie zamówienia, możesz skontaktować się z nami telefonicznie. Staramy się przekazywać jasne informacje i pomagać w rozwiązywaniu pytań związanych z zakupami.

1. W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować?

Możesz zwrócić się do nas w sprawach dotyczących dostępności produktów, informacji zawartych w opisach, złożonych zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji oraz reklamacji. W przypadku problemu z otrzymanym produktem możesz opisać zauważoną niezgodność, uszkodzenie lub brakujące elementy, aby ułatwić ustalenie odpowiedniego sposobu postępowania.

2. Jak przygotować zgłoszenie?

Aby ułatwić obsługę sprawy, przygotuj numer zamówienia, nazwę produktu oraz krótki opis pytania lub problemu. W przypadku uszkodzenia mebla pomocne mogą być zdjęcia produktu i opakowania. Przekazuj tylko informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy i nie przesyłaj danych płatniczych, takich jak pełny numer karty czy kod zabezpieczający.

3. Zamówienia i dostawa

Standardowa opłata za dostawę wynosi 29,90 zł, a przy zamówieniu o wartości co najmniej 240 zł standardowa dostawa jest bezpłatna. Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych. Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, przygotuj numer zamówienia i skontaktuj się z nami, aby ułatwić sprawdzenie jej statusu.

4. Zwroty, refundacje i reklamacje

Zasady dotyczące zwrotów i zwrotu pieniędzy opisano w „Polityce zwrotów i refundacji”. Przetwarzanie refundacji trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych, natomiast zaksięgowanie środków przez bank lub dostawcę płatności zwykle zajmuje od 5 do 10 dni roboczych, a w niektórych przypadkach do 15 dni roboczych. Terminy te nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

5. Ochrona danych kontaktowych

Dane przekazywane podczas kontaktu wykorzystujemy w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi, obsługi zamówienia lub realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w „Polityce prywatności”.

TEAKABODE · Informacje kontaktowe