TEAKABODE · OBSŁUGA KLIENTA

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli dokonałeś zakupu jako konsument w naszym sklepie internetowym, co do zasady możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo. Formularz umożliwia jednoznaczne poinformowanie nas o podjętej decyzji.

Stan produktu i zwrot

Możesz sprawdzić meble w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i działania, tak jak można to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt będzie używany lub traktowany w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do jego sprawdzenia, a jego wartość ulegnie obniżeniu, przepisy mogą pozwalać na uwzględnienie tego spadku wartości. W miarę możliwości zachowaj opakowanie, części, akcesoria i instrukcje do czasu podjęcia decyzji, czy chcesz zatrzymać produkt.

Przed wysłaniem mebla o dużych gabarytach skontaktuj się z nami, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu oraz potwierdzić adres i, w stosownych przypadkach, szacunkowy koszt transportu. Odpowiedzialność za bezpośrednie koszty zwrotu ustala się zgodnie z informacjami przekazanymi przed zakupem i obowiązującymi przepisami. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z obsługą klienta — formularz odstąpienia nie zastępuje reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej przez nas. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy. Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli prawo na to pozwala, możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Co do zasady zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnisz z nami inne rozwiązanie. Nie naliczymy opłat za dokonanie zwrotu płatności.

Wyjątki przewidziane przez prawo

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami. Może ono między innymi nie mieć zastosowania do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zastosowanie wyjątku zależy od konkretnych cech produktu i obowiązujących przepisów. Prawo odstąpienia nie będzie wyłączane, jeżeli przepisy na to nie pozwalają.

Imię i nazwisko *

Adres e-mail *

Numer zamówienia *

Zwracany produkt lub produkty *

Data otrzymania produktu *

Data złożenia oświadczenia o odstąpieniu *

Wysłanie formularza oznacza poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy w odniesieniu do wskazanych produktów. Nie musisz podawać przyczyny.

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu

Informacje mają charakter ogólny i nie zastępują weryfikacji warunków konkretnego sklepu ani porady prawnej. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.